Gebruikersvoorwaarden

Wij zijn Druktemaker B.V. (hierna: “wij”, “ons” of “Druktemaker B.V.”). We ontwikkelden en beheren de Druktemaker – De Community app, een platform voor kennis, tools, strategieën en meer. Deze gebruikersvoorwaarden gelden voor alle Druktemaker – De Community leden.

ARTIKEL 1 – WAT WE BEDOELEN

• Abonnement: Geeft toegang tot de inhoud die bij het abonnement hoort, beschikbaar via de app en webomgeving.
• App: De mobiele applicatie van Druktemaker B.V. die jij gebruikt of wil gaan gebruiken. Dit omvat:
  • De software om de app te gebruiken.
  • Inhoud zoals tekst, afbeeldingen, podcasts, video’s, gedeelde documenten en conversaties.
  • Eventuele online opslag van jouw gegevens.
  • Alle wijzigingen die Druktemaker B.V. doorvoert.
• Druktemaker B.V.: Druktemaker B.V., gevestigd te Willemsoord 62, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74179012.
• Website & app omgeving: https://druktemaker.nl & https://community.druktemaker.nl (onderdeel van Druktemaker B.V.)

ARTIKEL 2 – WANNEER GELDEN DEZE REGELS?

Deze voorwaarden gelden als je de app gebruikt of een abonnement bij ons afsluit. Als je niet akkoord gaat, kun je geen lid worden en de app niet gebruiken.

ARTIKEL 3 – DE APP INSTALLEREN

• Gebruik de app alleen zelf en deel je account niet. 
• Zorg ervoor dat alle informatie die je opgeeft juist en actueel is.
• Houd je gebruikersnaam en wachtwoord geheim. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik.
• Meld misbruik van je account direct via community@druktemaker.nl.
• We kunnen het aantal apparaten beperken waarop je kunt inloggen.
• Maak je account netjes aan met je eigen gegevens, geen trucs of hacks.
• Stoor de app niet met virussen of andere schadelijke code.

ARTIKEL 4 – ONS AANBOD

• We doen ons best om de app 24/7 beschikbaar te houden.
• Er kunnen fouten in de software zitten. Meld ze en we lossen het snel op.
• Je hebt een apparaat en internet nodig om de app te gebruiken, deze moet je uiteraard zelf regelen.
• Soms moeten we de app tijdelijk pauzeren voor onderhoud, dat doen we zoveel mogelijk in ‘incourante’ uren maar dat is niet altijd mogelijk.
• We kunnen de app in de toekomst veranderen, verwijderen of nieuwe functies toevoegen.

ARTIKEL 5 – KOSTEN EN PRIJZEN

• De app is alleen toegankelijk tegen betaling. Prijzen kunnen veranderen, we houden je op de hoogte.
• Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven.
• Prijzen kunnen jaarlijks aangepast worden aan de inflatie.

ARTIKEL 6 – BETALINGEN DOEN

• Betaal je abonnement vóór het begin van de periode. Heb je niet betaald krijg je ook geen toegang tot de community en app. 
• We sturen je een herinnering per e-mail voordat we automatisch incasseren (14 dagen voor aflopen van je abonnement).
• Betaal je niet op tijd? Dan kunnen we je abonnement beëindigen en incassokosten in rekening brengen.
• Alle datakosten voor het gebruik van de app zijn voor jouw rekening.
• Kortingscodes zijn alleen geldig voor abonnementen, niet om te zetten in (contant) geld of andere tegoedbonnen.

ARTIKEL 7 – DUUR EN AFLOOP VAN JE ABONNEMENT

• De duur van je abonnement staat in de bevestiging.
• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je ze stopzet.
• Als je opzegt of als we je toegang opschorten bij misbruik, krijg je geen geld terug.
• Stopzetten kan via je account of via onze klantenservice: community@druktemaker.nl.

ARTIKEL 8 – EIGENDOM EN RECHTEN

• We geven je een licentie om de app en community te gebruiken, we verkopen deze niet aan jou.
• Je mag de app en inhoud ervan niet commercieel exploiteren, kopiëren, of wijzigen zonder toestemming.
• Alle rechten die we niet expliciet aan jou geven, zijn voorbehouden aan ons.

ARTIKEL 9 – PRIVACY VOOROP

• We hechten veel waarde aan je privacy en behandelen je persoonsgegevens zorgvuldig. Lees ons privacy statement voor meer informatie.

ARTIKEL 10 – ONZE AANSPRAKELIJKHEID

• Je garandeert dat je gebruik van de app geen inbreuk maakt op rechten van anderen.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de door jou betaalde prijs voor de app.

ARTIKEL 11 – NIET GOED GELD TERUG (NGGT)

• Niet tevreden? Geen probleem, vraag binnen 30 dagen je geld terug.
• Vul een enquête in met je redenen van ontevredenheid en suggesties voor verbetering.
• Stuur je verzoek per e-mail naar community@druktemaker.nl. We sturen je een enquête binnen 5 werkdagen.
• We beoordelen je aanvraag en als deze voldoet, storten we binnen 14 dagen het bedrag terug.
• Deze policy geldt niet voor abonnementen gekocht via promoties of bij vermoedelijk misbruik.

ARTIKEL 12 – HUISREGELS EN BLOKKERING

• Gedragsregels: We willen dat Druktemaker – De Community een prettige en veilige plek is. Daarom verwachten we dat alle leden zich houden aan de volgende huisregels:
  • Wees altijd respectvol en vriendelijk.
  • Niet schelden, vloeken, discrimineren of beledigen.
  • Geen bedreigingen of intimiderend gedrag.
  • Geen ongepaste of illegale inhoud delen.
• Recht op blokkering: We kunnen gebruikers die zich niet aan deze regels houden, tijdelijk of permanent de toegang ontzeggen. Dit kan zonder waarschuwing gebeuren als het gedrag ernstig of herhaaldelijk is.
• Procedure: Bij schending van de regels:
  • Ontvang je mogelijk een waarschuwing.
  • Bij herhaaldelijke of ernstige schendingen kunnen we direct je account blokkeren.
  • We informeren je via e-mail over de blokkering en de reden.
• Bezwaar: Niet eens met de blokkering? Maak binnen 7 dagen bezwaar via community@druktemaker.nl. We beoordelen je bezwaar en reageren binnen 14 dagen.
• Geen restitutie: Bij blokkering wegens schending van de regels krijg je geen geld terug.

 

Artikel 15 – beperkingen in de community interacties

1. Toegestaan gebruik en advies:
   • Binnen de app mogen (betalende) gebruikers vragen stellen en advies inwinnen van onze experts voor kortdurende en algemene marketing- en communicatievraagstukken. Graag zelfs! Ook kun je vragen insturen die we, als die worden geselecteerd, uitgebreider behandelen in onze recorded-sessions. Druktemaker B.V. bepaalt altijd zelf welke vragen zij behandelen in deze sessies. 
2. Afbakening advies en uitgebreide diensten:
   • Druktemaker B.V. bepaalt echter wel zelf of een vraag binnen de community valt. Vragen die meer werk vereisen, worden doorverwezen naar een offerteprocedure voor uitgebreide diensten zoals strategieën, plannen, concepten, design en websites.
3. Procedure bij uitgebreide vragen:
   • Bij vragen ‘buiten de community kaders’, informeren we de gebruiker waarom dit zo is en bieden we de mogelijkheid om een offerte aan te vragen voor aanvullende diensten.
4. Bevordering van enthousiasme en interactie:
   • We stimuleren een dynamische en ondersteunende omgeving, met duidelijke richtlijnen voor geschikte vragen en interacties om verwachtingen te managen. Een creatief proces is een complex geheel en valt niet altijd goed te vatten in vaste kaders. Wij zullen altijd ons best doen hier zo goed mogelijk aan te faciliteren. 
5. Beoordelingsproces:
   • Onze experts hebben ten allen tijde het recht vragen / verzoeken binnengekomen in de community te beoordelen (binnen 24 tot 28 uur) en zo te bepalen of ze binnen de community kunnen worden afgehandeld of moeten worden doorverwezen naar de offerteprocedure.

Snelheid van reageren:

1. We streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren op vragen / suggesties in de community. Echter, vanwege omstandigheden zoals vakanties, ziekte of langdurige afwezigheid, kan de reactietijd soms langer zijn. Druktemaker B.V. is niet juridisch aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de reacties van onze experts. We zullen altijd ons uiterste best doen om de best mogelijke interactie en service te leveren binnen de beschikbare middelen en omstandigheden.
2. Transparantie en communicatie:
   • We communiceren helder met gebruikers over waarom een vraag niet binnen de community past en welke vervolgstappen mogelijk zijn.
3. Wijzigingen in beleid:
   • Druktemaker B.V. kan deze voorwaarden en beperkingen aanpassen. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld en kunnen binnen 7 dagen bezwaar maken.

ARTIKEL 14 – WAT ALS ER VERANDERINGEN ZIJN?

• We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Als je het er niet mee eens bent, laat het ons binnen 7 dagen weten.
• Als een deel van deze voorwaarden nietig blijkt, blijft de rest geldig.
• Je mag je verplichtingen niet zonder toestemming overdragen aan derden.
• Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen. Als dit buiten onze groep is, mag je de overeenkomst beëindigen.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen proberen we eerst een oplossing te vinden; lukt dat niet, dan gaan we naar de Nederlandse rechter.

ARTIKEL 15 – HOE KUN JE ONS BEREIKEN?

Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via community@druktemaker.nl of ons correspondentieadres Willemsoord 62, 1781 AS, Den Helder.

Versie: 19 maart 2025

×

Privacybeleid

Druktemaker BV is de verantwoordelijke voor de persoonsgegevensverwerking, zoals omschreven in deze privacyverklaring.

Postadres: Willemsoord 62, Den Helder
E-mailadres: contact@druktemaker.nl
Telefoonnummer: 0223795097
KvK-nummer: 74179012
Btw-nummer: NL859799311B01

Functionaris Gegevensbescherming/Data Protection Officer: Jon Ruigrok.

Druktemaker BV stelt deze privacyverklaring op om inzicht te geven over het gebruik van persoonsgegevens op community.druktemaker.nl en druktemaker.nl (hierna “de websites“), en alle aan de websites gerelateerde domeinen.

Onder persoonsgegevens worden alle gegevens verstaan waarmee een individu geïdentificeerd kan worden, zoals de naam, het klantnummer en de persoonlijke contactgegevens. Gegevens die niet persoonlijk zijn, maar in combinatie met persoonlijke gegevens tot identificatie van de gebruiker leiden, hebben tevens te gelden als persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op iedereen die de websites bezoekt, of op enig andere wijze met de websites communiceert (hierna “de gebruiker“).

Druktemaker BV verbindt zich ertoe de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming) en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming in acht te nemen.

Druktemaker BV draagt zorg voor passende maatregelen ter bescherming van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens.

In het geval van vragen naar aanleiding van deze privacyverklaring, of andere aan privacybescherming gerelateerde vragen, kan contact opgenomen worden via:

contact@druktemaker.nl.

Tevens kan er rechtstreeks contact opgenomen worden met de Functionaris voor de Gegevensbescherming via:

contact@druktemaker.nl.

 

1. WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT

Bij het gebruik van de websites of diensten van Druktemaker BV kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt:

– Voornaam / achternaam
– E-mailadres
– Telefoonnummer
– Adresgegevens (bedrijfsadres)
– ip-adres.

2. DOEL VAN DE VERWERKING VAN DE GEGEVENS

Met inachtneming van de privacywetgeving, worden de persoonsgegevens van de gebruikers uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

– In contact treden met bezoeker
– gepersonaliseerde content tonen
– gepersonaliseerde advertenties tonen (op externe kanalen).

In navolging van artikel 6 Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft de verwerking van persoonsgegevens voor de bovengenoemde doeleinden de volgende grondslag:

• De gebruiker heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens. (lid 1 sub a) De gegeven toestemming kan te allen tijde door de gebruiker worden ingetrokken.
• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker. (lid 1 sub b)

3. ONTVANGERS VAN DE PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens kunnen door Druktemaker BV worden verstrekt aan derden, indien dit verenigbaar is met het in deze privacyverklaring genoemde doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. De gegevens kunnen in opdracht van Druktemaker BV worden doorgegeven aan de volgende ontvangers:

– Salarisadministratiekantoor
– Belastingdienst
– Clouddienst(en)
– Leveranciers
– Technische dienstverleners
– Koeriersbedrijf
– Klantenservice.

Persoonsgegevens worden enkel verstrekt voor de periode en omvang die noodzakelijk is voor de uitvoering van de door Druktemaker BV gegeven opdracht aan de ontvangers.

In alle gevallen van verstrekking van persoonsgegevens aan derden, draagt Druktemaker BV er zorg voor dat de gegevens enkel voor de beoogde doeleinden worden gebruikt en overeenkomstig het wettelijk verzekerde beschermingsniveau worden bewaard.

Druktemaker BV verkoopt de gegevens van de gebruiker nooit voor commerciële doeleinden.

4. BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

De persoonsgegevens worden door Druktemaker BV niet langer gebruikt of opgeslagen dan noodzakelijk is voor het bereiken van de doelstellingen waarvoor de gegevens worden verzameld overeenkomstig deze overeenkomst.

De bewaartermijn is in ieder geval niet langer dan: 1 jaar.

5. RECHTEN VAN DE GEBRUIKERS

De gebruiker van de websites kan op ieder moment zijn rechten uitoefenen ten aanzien van Druktemaker BV.

De gebruiker kan zijn verzoek tot de uitoefening van één of meer van zijn rechten kenbaar maken aan Druktemaker BV middels één van de in deze privacyverklaring genoemde contactgegevens van Druktemaker BV of van de Functionaris Gegevensbescherming.

Druktemaker BV geeft gehoor aan het verzoek van de gebruiker, tenzij het verzoek ongegrond of buitensporig is.

Druktemaker BV geeft uiterlijk binnen een maand na het verzoek reactie op het verzoek van de gebruiker, ook wanneer geen gehoor wordt gegeven aan het verzoek.

De reactie op het verzoek dient duidelijk te zijn voor de gebruiker, en dient schriftelijk of via andere (elektronische) middelen te worden verstrekt aan de gebruiker.

a. Recht op informatie over de verwerkingen

De gebruiker van de websites heeft het recht op een duidelijke en transparante uitleg over de gegevensverwerking.

Middels deze privacyverklaring verstrekt Druktemaker BV informatie over de bron van de gegevens, de gegevensontvanger(s), de doelstellingen, noodzakelijkheid en grondslag van de gegevensverwerking, de waarborgen voor gegevensbescherming, de bewaartermijn, de contactgegevens voor klachten, de rechten van de gebruiker.

b. Recht van inzage

De gebruiker van de websites heeft het recht om, met redelijke tussenpozen, zijn persoonsgegevens die zijn verzameld in te zien.

Druktemaker BV verstrekt de gebruiker, indien hierom is verzocht, inzage in een overzicht met in ieder geval de volgende gegevens met betrekking tot de gebruiker:

• de doelstellingen voor de gegevensverwerking;
• de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt;
• de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens worden doorgegeven;
• de bewaartermijn van de persoonsgegevens;
• het recht op wijziging, verwijdering, beperking, of bezwaar;
• het recht om een klacht in te dienen.

Wanneer de gebruiker verzoekt tot inzage in zijn verzamelde persoonsgegevens, wordt voordat inzage wordt gegeven, de identiteit van de gebruiker vastgesteld door Druktemaker BV.

Indien een kopie van de gegevens wordt verstrekt aan de gebruiker, worden voor de verstrekking van de kopie geen kosten in rekening gebracht, tenzij de gebruiker meerdere kopieën wil ontvangen en hier op basis van administratieve kosten een redelijke vergoeding voor gevraagd kan worden.

De kopie wordt schriftelijk aangeboden, waaronder begrepen in elektronische vorm.

Indien de gebruiker het verzoek tot inzage elektronisch indient, wordt de kopie van de gegevens eveneens middels elektronische vorm verstrekt, tenzij de gebruiker anders verzoekt.

Een kopie van de persoonsgegevens wordt binnen een maand na het verzoek aan de gebruiker verstrekt.

c. Recht op rectificatie

De gebruiker van de websites heeft het recht om zijn persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen indien deze niet accuraat zijn.

Indien de gebruiker niet de mogelijkheid heeft om zijn persoonsgegevens zelf te corrigeren of aan te vullen, kan de gebruiker Druktemaker BV opdragen zijn persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.

Druktemaker BV brengt alle ontvangers van de persoonsgegevens op de hoogte van de gewijzigde gegevens, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vergt in verhouding tot de belangen van de gebruiker. Druktemaker BV verstrekt de gebruiker informatie over deze ontvangers indien de gebruiker hierom verzoekt.

d. Recht op gegevenswissing

De gebruiker van de websites heeft het recht om zijn verzamelde persoonsgegevens door Druktemaker BV te laten wissen, indien sprake is van één van de in artikel 17, lid 1 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

Tevens heeft de gebruiker het recht om ‘vergeten te worden’ indien Druktemaker BV persoonsgegevens van de gebruiker openbaar heeft gemaakt en de gebruiker verzoekt om uitwissing van zijn gegevens. Druktemaker BV dient in dit geval de nodige maatregelen te nemen om andere verwerkingsverantwoordelijken op de hoogte te brengen dat de gebruiker zijn persoonsgegevens of enig kopie hiervan wil uitwissen.

Er hoeft geen gehoor te worden gegeven aan een verzoek tot uitwissing van persoonsgegevens indien de verwerking van de gegevens nodig is voor één van de in artikel 17, lid 3 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde redenen.

e. Recht op beperking van de verwerking

De gebruiker van de websites heeft het recht om de verwerking van zijn persoonsgegevens te beperken indien sprake is van één van de in artikel 18, lid 1 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

In het geval van de uitoefening van de beperking van de persoonsgegevensverwerking mogen de gegevens enkel worden verwerkt:

• met de toestemming van de gebruiker;
• voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
• ter bescherming van de rechten van derden of om gewichtige redenen van algemeen belang voor de Europese Unie of een lidstaat.

Druktemaker BV brengt alle ontvangers van de persoonsgegevens op de hoogte van de beperking van de gegevensverwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vergt in verhouding tot de belangen van de gebruiker. Druktemaker BV verstrekt de gebruiker informatie over deze ontvangers indien de gebruiker hierom verzoekt.

f. Recht op overdraagbaarheid van gegevens

De gebruiker van de websites heeft het recht om zijn persoonsgegevens te verkrijgen van Druktemaker BV in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zonder dat Druktemaker BV hem hierbij hindert, indien sprake is van één van de in artikel 20, lid 1 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

Indien de gebruiker zijn recht op overdraagbaarheid van gegevens uitoefent, heeft de gebruiker tevens het recht dat de persoonsgegevens rechtstreeks van de ene naar de andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgestuurd, tenzij dit technisch niet mogelijk is.

De uitoefening van het recht op overdraagbaarheid laat het recht tot gegevenswissing onverlet. Dat recht geldt niet voor de verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan Druktemaker BV opgedragen is.

De uitoefening van het recht op overdraagbaarheid doet geen afbreuk aan de rechten en vrijheden van derden.

g. Recht van bezwaar

De gebruiker van de websites heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken, vanwege zijn specifieke situatie, tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens door Druktemaker BV.

In bovenstaand geval zal Druktemaker BV staken met de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker, tenzij Druktemaker BV dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aanvoeren die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de gebruiker, of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Bij verwerking van de persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, heeft de gebruiker te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens.

Indien de gebruiker bezwaar maakt tegen gegevensverwerking ten behoeve van direct marketing, worden de gegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.

h. Klachtrecht

De gebruiker van de websites heeft het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens door Druktemaker BV bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zowel klachten met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker, als klachten met betrekking tot onjuiste naleving van de toepasselijke wetgeving kunnen worden ingediend.

De Autoriteit Persoonsgegevens is in Nederland aangesteld voor het houden van toezicht op persoonsgegevensverwerking. Informatie met betrekking tot de Autoriteit Persoonsgegevens kan gevonden worden op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

6. HET GEBRUIK VAN COOKIES

Druktemaker BV maakt gebruik van cookies.

Cookies zijn kleine hoeveelheden data die op de browser van de gebruiker worden geplaatst op het moment dat de gebruiker de websites bezoekt, en bij een volgend bezoek van de gebruiker naar de server van de websites teruggestuurd worden.

Door het plaatsen van cookies kunnen gebruikers van elkaar worden onderscheiden en bij een nieuw bezoek aan de websites kunnen de gebruikers worden herkend. Hierdoor kan het gebruik van de gebruiker van de websites bijgehouden worden.

Het plaatsen van cookies dient ter verbetering van de prestaties en het functioneren van de websites.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies, kan geraadpleegd worden:

https://druktemaker.nl/cookie-policy.

7. WIJZIGING VAN DE PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring kan in verband met nieuwe ontwikkelingen van de websites of een aanpassing van de wettelijke verplichtingen gewijzigd worden.

De meest recente versie van de privacyverklaring kan geraadpleegd worden op de websites. Hierbij staat de laatste wijzigingsdatum vermeld.

×